Servicio al Cliente
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Cuando visitas nuestra sala de ventas tienes las opción de pagar con tu tarjeta de crédito.
Aceptamos: Master Card, American Express, Visa, Magna Compra Online
Según disponibilidad puedes agregar un producto a tu bolsa y comprar un producto para envíos a todo Chile o Retiro en TiendaTransferencias Bancarias y Efectivo
Aceptamos transferencias de cualquier banco. Una vez verificada ingresamos tu venta y entregamos tu producto.
Garantía de Autenticidad
Cada una de las piezas producidas por Verónica Hecht son auténticas joyas. Ya sean de oro, o de platino, son obras de alta calidad y valor. Nuestras joyas son piezas únicas y originales. Verónica Hecht Joyas certifica que los metales empleados en su confección son legítimos; Oro amarillo, rosado y blanco de 18k; Platino de 950 y plata de 950 (a excepción de joyas de otras marcas o diseñadores).
La garantía cubre a todas las joyas de Verónica Hecht por defectos en la manufactura de cada uno de los elementos de joyería fina, con excepción de los daños que puedan ser ocasionados por uso inadecuado, golpes o caídas, robo y/o reparaciones indebidas realizadas por terceros. Además, la garantía contempla una mantención anual de por vida para cada pieza.
Para los anillos, la garantía cubre un sólo ajuste de medida por pieza, hasta 2 tallas sin costo alguno, dentro de 30 días posteriores a la compra.
* Garantía válida a partir de la fecha de entrega de la joya.
Devoluciones, cambios de tamaño y arreglos
Para realizar un cambio el producto debe estar en las condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado de su boleta.
No se realizan cambios en joyas hechas a la medida o pedidos especiales por los clientes.
Si es necesario un ajuste en el tamaño del anillo , este se hará sin costo alguno por parte de Verónica Hecht joyas, (ver condiciones en garantía). No así como los gastos de envío que se requieran, correrán a cargo del cliente.
* No se aplica en anillos de acero.
** Si requieres una devolución por desperfecto del producto por favor contacta tu asesor de ventas
*** Si te encuentras sin la posibilidad de visitar nuestra sala de ventas para hacer el cambio o devolución por favor contacta a tu asesora de ventas directamente.
Políticas de Envío
Cada envío es supervisado por tu asesora de ventas. Te puedes comunicar con ella para hacer resolver dudas y/o modificar tu pedido.
Una vez que se confirma el stock y el pago de tu producto pasará a embalaje y envíos. Generalmente este proceso demora un día hábil.
Envios Nacionales
- Para envíos a regiones se estiman tiempos de 3 a 7 días hábiles.
Envíos Dentro de Santiago
- Para envíos dentro de Santiago se estiman tiempos de 1 a 3 días hábiles.
- Para envíos a Colina se estiman tiempo de entrega de 2 a 5 días
Queda bajo responsabilidad del cliente entregar la información correcta sobre el envío.
Tiempos De Entrega
Joyas Personalizadas
- Para Joyas que requieren confección. El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo del tipo de joyas que se envía a confeccionar.
- Hay Joyas que por su procedencia puede demorar hasta 60 días para la entrega.
- Si requieres apuro en la confección por favor comunicarse con una asesora de ventas para ver si hay cupo adecuado para tu pedido.
Joyas en Stock
- Joyas que están en stock puede ser entregado el mismo día hábil
El Cuidado de sus Joyas
Gracias por confiar en Verónica Hecht Joyas en esta importante decisión. Cada una de nuestras piezas está diseñada de forma exclusiva por Verónica, y confeccionada por nuestros experimentados orfebres, los que sólo utilizan metales y gemas de alta calidad, obtenidos de manera sustentable y sin conflictos en su explotación o cadena de distribución.
Cada pieza en Verónica Hecht Joyas es confeccionada con los más altos estándares de calidad, y posteriormente revisada para descartar posibles fallas en su proceso de elaboración. No obstante, es importante que al minuto de recibir la pieza, esta sea chequeada completamente por el usuario para descartar cualquier desperfecto en el proceso de manufactura. Si llegase a presentar alguna imperfección en este punto, debe comunicarse a la brevedad con nosotros para coordinar la reparación o reposición de la pieza, según corresponda.
CUIDADO DE LAS JOYAS
Si se cuidan adecuadamente, las piezas creadas por Verónica hecht Joyas pueden durar por generaciones. Sin embargo, la contaminación, polvo, sudor, perfumes, cremas corporales u otros elementos naturales, además del uso diario, pueden opacar el brillo de las gemas y metales preciosos.
Para preservar el brillo de las joyas, se les debe realizar una limpieza profesional e inspección anual. La revisión periódica de las piezas ayuda a prevenir costosas reposiciones y reparaciones. Al usar sus joyas, inspeccione que no tengan piedras sueltas o astilladas, eslabones desgastados, grifas de engastes dobladas o cierres que no funcionen.
En Verónica Hecht Joyas entregamos una garantía adicional de cuidado para las joyas de oro y platino, la que incluye el proceso de limpieza profesional, pulido y ajuste de diamantes y gemas.
CUIDADO DIARIO
Para prevenir el deterioro prematuro de las joyas es importante que preste atención a las siguientes recomendaciones:
- Cremas y productos: Las joyas deben usarse posterior al baño, aplicación de cremas, productos para el cabello, perfume, maquillaje y vestimenta, así se evita la exposición a químicos y grasas que opacan los metales y gemas.
- Momento Adecuado: Antes de dormir, es importante retirarse todas las joyas, estas pueden deformarse por la presión del cuerpo, además su uso durante el proceso de descanso dificulta la circulación sanguínea.
- Trabajo Manual: Evite usar anillos o pulseras mientras realiza cualquier trabajo manual, como tareas domésticas, ejercicios o actividades que requieren uso de herramientas. Esto evitará que la pieza sufra golpes inesperados o fricción excesiva.
- Agua: No utilizar las joyas para nadar en mar o en piscina, tanto la sal como los químicos de limpieza opacan el metal y las gemas, además de existir un alto riesgo que las joyas se extravíen.
- Limpieza: Al quitarse las joyas, es recomendable limpiar suavemente con un paño de algodón para remover el polvo y sudor de la pieza.
- Joyero Adecuado: Es importante almacenar las joyas en un estuche adecuado, o una bolsa para joyas con una textura suave, así estas no se tocan entre sí para evitar que se rayen las gemas y metales. De no tener un joyero adecuado, pueden utilizarse los estuches en que se entregan, que cumplen esta función.
- Cadenas: Las cadenas son estructuras frágiles, el ejercer tensión sobre los eslabones puede hacer que se corten. No dormir con ellas, ya que enredan en el cabello. Tener excesivo cuidado al retirar pañuelos o bufandas, ya que los cierres pueden engancharse en los tejidos y ejercer tensión.
CUIDADO DE LOS METALES
Los metales nobles como platino, oro y plata, son utilizados en joyería fina por varias razones, la rareza del metal, sus mínimas reacciones químicas al contacto con la piel y la maleabilidad para trabajarlo.
Siga estas indicaciones para el cuidado de los metales:
- Dureza: Pese a que los metales nobles son de alta dureza, estos pueden sufrir daño al impactar con superficies duras, especialmente superficies de metal o vidrio. Los anillos son altamente susceptibles al contacto con superficies de mayor dureza, por ejemplo pesas en el gimnasio, cuchillos y ollas, manillas de puertas, llaves, etc.
- Revisa las Grifas: Un golpe en las grifas que sostienen las gemas puede hacer que estas se caigan, no necesariamente en el mismo minuto. Revisar periódicamente las grifas de los engastes para asegurarse que estas estén firmes y sin golpes. Si estas están visiblemente sueltas, contactarnos inmediatamente para reajustar el engaste.
- Superficies: Las superficies texturadas o rugosas pueden generar desde pequeñas rayaduras a marcas considerables, el primer signo de estas pequeñas rayas es la pérdida de brillo del metal.
- Químicos: En el caso del oro y platino, es importante evitar el contacto con cloro o productos de limpieza, estos pueden producir desde pérdida del color a desintegración del metal en exposiciones continuas.
- La plata y su brillo: En el caso de la plata, el aire de la playa (entorno salino) y derivados de azufre, como algunos papeles o bandas elásticas, la harán perder brillo. De todas formas, el uso constante de las joyas de plata las hace requerir menores cuidados.
CUIDADO DE DIAMANTES Y GEMAS
Algunas gemas son naturalmente más frágiles que otras, En general se pueden prevenir muchos problemas no exponiendo las gemas a elementos comunes como cloro, productos químicos de limpieza para el hogar, calor o luz extrema y agua salada.
- Golpes: Evite cualquier golpe de las gemas con superficies duras, todas las gemas, incluido los diamantes, pueden astillarse, o quebrarse si es reciben un golpe con la suficiente fuerza o en un ángulo específico.
- Superficies: Evite las superficies texturadas o rugosas, muchas piedras como la amatista, esmeralda, kunzita, ópalo, perla, peridoto, tanzanita y turmalina son muy delicadas y pueden rayarse.
- Piedra con piedra: Las piedras preciosas pueden rayar a otras gemas y generar daño en los metales nobles. Evite dejar joyas apiladas o en el mismo estuche.
- Temperatura: Las temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, limpieza ultrasónica y productos químicos domésticos también pueden dañar las gemas.
- Trato gentil: Nunca sacarse los anillos presionando las gemas, esta acción puede deformar los engastes o sus grifas, pudiendo causar la caída o pérdida de gemas.
- El tiempo pasa: En caso de no usar las joyas por un tiempo, es vital que estas estén guardadas de manera individual en un estuche adecuado o en la caja en que fue entregada cada pieza.
LIMPIEZA
Es posible seguir algunos cuidados para mantener el brillo de las joyas. Lea atentamente las siguientes recomendaciones:
Metales: en una solución de agua tibia y jabón neutro dejar reposar la pieza por 5 minutos, posterior a ello frotar con los dedos para remover manchas superficiales. Enjuagar con agua tibia y secar con un paño de algodón suave, que no sea de punto o tejidos, como el de camisetas.
Verónica Hecht Joyas provee de un paño de limpieza para metales nobles, con esto podrá abrillantar nuevamente platino, oro y plata. Este paño no es recomendado para limpiar gemas y el área de engastes, ya que puede engancharse en las grifas.
Gemas: La mayoría de las gemas puede limpiarse en un simple proceso casero. En un bowl con agua tibia aplicar una pequeña cantidad de lavalozas suave y dejar remojar por 10 minutos. Posteriormente, frotar gentilmente con un cepillo de dientes de cerdas suaves, idealmente de bebé, con este proceso se puede remover fácilmente restos de jabón, cremas y otras impurezas. Jamás utilizar elementos rígidos para remover la suciedad de las gemas, como agujas o palillos de metal o madera, estos pueden dañar severamente los engastes.
Perlas: en una solución de agua tibia y jabón neutro dejar reposar la pieza por 5 minutos, posterior a ello frotar con los dedos para remover manchas superficiales. Enjuagar con agua tibia y secar con un paño de algodón suave. Almacenar de forma separada, donde las perlas no estén en contacto una con la otra.
De no utilizar sus joyas por algún tiempo guardelas en un estuche apto para joyas o en su caja de presentación original.
Nuevamente muchas gracias por confiar en nosotros. Estamos seguros de que siguiendo nuestras recomendaciones podrás mantener tu joya en óptimas condiciones para que brille como te mereces.
Garantía Legal Verónica Hecht Joyas
- ¿Qué cubre la garantía?
Verónica Hecht Joyas garantiza que los productos comprados en nuestra sala ventas, ventas a distancia o compra online, son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos y/o fallas en el material o en la mano de obra, siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal.Verónica Hecht Joyas reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal de 3 meses, en el caso de comprobar bajo evaluación del equipo técnico que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación. - ¿Qué NO está cubierto por la garantía?
Esta garantía no cubre los daños a las joyas causados por accidentes, golpes, deformaciones, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. - ¿A quiénes se extiende la garantía?
La garantía se extiende al comprador original registrado en nuestro sistema y al posterior dueño también registrado en nuestro sistema, siendo válida por el período especificado anteriormente. En caso de requerir hacer valida la garantía el comprador o posterior dueño no requieren de boleta o certificados, ya que están identificados en el sistema con toda la información de compra. - ¿Cómo se ejerce el derecho de garantía?
Usted podrá hacer válida su garantía de la siguiente manera:
Informar a nuestras asesoras del problema, las que podrán coordinar una cita donde se recepciona el producto para posterior revisión y evaluación del equipo técnico.Si no puede venir personalmente, puede enviar el producto por correo, siendo el cliente responsable de los gastos de envío. Verónica Hecht Joyas no se responsabiliza en caso de pérdida, daño o robo del producto durante el transporte del mismo.
- ¿Qué sucede después de recepcionado el producto para evaluación técnica?
Cada producto recibido será evaluado por el equipo técnico para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto en el material o en el proceso de fabricación, el especialista a cargo establecerá las opciones de reparación o reemplazo, según corresponda, basado en la viabilidad de la reparación.Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reparación de la pieza, con un cargo adicional cubierto por el cliente.
- ¿Qué sucede si los diamantes o gemas de una joya se caen?
Si su joya pierde una o más diamantes o gemas engastados, la pieza será sometida a evaluación por el equipo técnico para verificar que la pérdida de estos corresponde a defectos en el material o en el proceso de fabricación.
De corresponder a un defecto en el material o en el proceso de fabricación, estos serán repuestos sin costo por parte de Verónica Hecht Joyas, reparadas por los especialistas a cargo.Si la evaluación por el equipo técnico muestra que la pérdida de diamantes o gemas es producto de accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano, Verónica Hecht Joyas no repondrá los diamantes o gemas.De todas formas, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reposición de los diamantes o gemas, siendo el cliente quien cubre el costo de los diamantes o gemas y su trabajo de engaste.
Garantía Adicional Verónica Hecht Joyas
- ¿Qué cubre la garantía adicional de Verónica Hecht Joyas?Verónica Hecht Joyas otorga una garantía adicional para algunos de sus productos. Esta garantía cubre la reparación de las piezas por defectos en el material o fallas originadas en el proceso de fabricación.Esta garantía es de por vida para las joyas descritas anteriormente, siempre y cuando estas sean cumplan con su mantención anual por nuestro equipo técnico.
- ¿Qué NO está cubierto por la garantía adicional de Verónica Hecht Joyas?
Esta garantía no cubre los daños a las joyas causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. - ¿A quiénes se extiende la garantía adicional de Verónica Hecht Joyas?
Esta garantía adicional se entrega para joyas de oro y platino, que estén clasificadas como anillos de compromiso, argollas de matrimonio o joyería de alta gama. Al minuto de la compra se le indicará si es que su joya cuenta con esta garantía adicional o si es que no.La garantía se extiende al comprador original registrado en nuestro sistema y al posterior dueño también registrado en nuestro sistema, siendo válida por el período especificado anteriormente. En caso de requerir hacer valida la garantía el comprador o posterior dueño no requieren de boleta o certificados, ya que están identificados en el sistema con toda la información de compra.Las joyas que no estén afectas a esta garantía, poseen la garantía legal por defectos en el material o fallas originadas en el proceso de fabricación.
- ¿Cómo hacer válida la garantía adicional de Verónica Hecht Joyas?
Esta garantía adicional se debe validar de la misma manera que la garantía legal, siguiendo el proceso de revisión y evaluación del equipo técnico. Si la evaluación comprueba que la pieza presenta defectos en el material o fallas originadas en el proceso de fabricación se procederá a la reparación de la pieza.Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reparación de la pieza, con un cargo adicional cubierto por el cliente. - ¿La garantía adicional de Verónica Hecht Joyas cubre la caída de diamantes o gemas?
La garantía adicional de Verónica Hecht Joyas cubre la caída de diamantes o gemas por defectos en el material o en el proceso de fabricación, por un periodo de dos años, siempre y cuando el cliente realice la mantención anual de sus joyas.De corresponder a un defecto en el material o en el proceso de fabricación, estos serán repuestos sin costo por parte de Verónica Hecht Joyas, reparadas por los especialistas a cargo.Si la evaluación por el equipo técnico muestra que la pérdida de diamantes o gemas es producto de accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra o desgaste común producido por el uso cotidiano, Verónica Hecht Joyas no repondrá los diamantes o gemas.De todas formas, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reposición de los diamantes o gemas, siendo el cliente quien cubre el costo de los diamantes o gemas y su trabajo de engaste.
Garantía de cuidado Verónica Hecht Joyas
- ¿En qué consiste la garantía de cuidado Verónica Hecht Joyas?Verónica Hecht Joyas otorga una garantía de cuidado adicional para algunos de sus productos. Con esto busca que sus clientes mantengan sus joyas de manera óptima, manteniendo el brillo de metales diamantes y gemas, además asegurar los diamantes y gemas al ajustar los engastes de las piezas. Este proceso se debe realizar una vez por año, especialmente en piezas que tengan diamantes o gemas engastadas.
El proceso de mantención consiste en:
– Limpieza Ultrasónica
– *Pulido profesional
– Ajuste de diamantes y gemas*En algunas joyas puede que el pulido profesional no se realice para no afectar la estructura de la pieza.
- ¿A quiénes se extiende la garantía de cuidado Verónica Hecht Joyas?
Esta garantía adicional se entrega para joyas de oro y platino, que estén clasificadas como anillos de compromiso, argollas de matrimonio o joyería de alta gama.La garantía se extiende al comprador original registrado en nuestro sistema y al posterior dueño también registrado en nuestro sistema.
En caso de requerir hacer valida la garantía de cuidado el comprador o posterior dueño no requieren de boleta o certificados, ya que están identificados en el sistema con toda la información de compra.
Las joyas que no estén afectas a esta garantía, pueden solicitar este servicio en nuestra sala de ventas, siendo el cliente quien cubre su costo.
- ¿Cúal es el resultado de este proceso?
Este proceso busca recuperar el brillo del metal, diamantes y gemas de la joya, además de corregir la sujeción de los engastes.El proceso reduce las rayaduras superficiales del metal, y la pérdida del brillo mediante el pulido profesional, pero no puede borrar marcas de rayas profundas o golpes.Los diamantes o gemas recuperan su brillo al tener la limpieza ultrasónica, eliminado agentes externos que se han podido adherir durante el uso cotidiano de las joyas, especialmente productos de cuidado personal como lociones de limpieza, shampoo, jabón y cremas.El ajuste y revisión de engastes busca evitar la caída de diamantes o gemas, además de chequear que estos no se hayan quebrado por golpes u otras situaciones.Si existen diamantes o gemas quebrados, el servicio posventa le entregará la asesoría adecuada para realizar la reposición de estos, siendo el cliente quien cubre el costo de los diamantes o gemas y su trabajo de engaste.
Garantía a través de compra online
- ¿Las productos adquiridos a través de internet cuentan con las mismas garantías?
Los productos que son adquiridos a través de internet cuentan con las mismas garantías legales y garantías adicionales, dependiendo del tipo de producto. - Retracto Legal
Verónica Hecht Joyas no entrega derecho a retracto legal. Según la Ley del Consumidor esto es posible al ser publicado.
Devoluciones y cambios
- Productos realizados a pedido
Los productos realizados a pedido, no cuentan con ningún tipo de cambio, el cliente acepta la creación y desarrollo de estos con su aprobación, responsabilizándose por el resultado. Si existe alguna variación que no esté presente en el acuerdo de producción, Verónica Hecht Joyas se compromete a la reparación del producto para la satisfacción del cliente. - Devolución
Verónica Hecht Joyas no realiza devoluciones de dinero por productos comprados en la tienda o canal online. Verónica Hecht Joyas no ofrece derecho a retracto por compras realizadas. - Cambios
Verónica Hecht Joyas entrega derecho a cambio sobre productos que no sean realizados a pedido, y el cliente podrá hacerlo válido por 10 días a partir de la compra, entregando el producto sin uso y con todos los documentos y embalajes entregados al minuto de la compra. - Productos de segunda selección
Verónica Hecht Joyas no procederá con cambio o devolución sobre productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección, con alguna deficiencia, o que hayan sido muestra de exhibición que sean comprados en la sala de ventas y con un precio reducido.
Garantía adicional de ajuste de talla de anillos y argollas
¿En qué consiste esta garantía?
Verónica Hecht joyas entrega una garantía adicional para el ajuste de tallas de anillos de compromiso y argollas de matrimonio confeccionados en oro o platino. Esta garantía consta de dos modalidades, cada una posee diferentes características para ajuste de talla.
- Anillo de stock
Para hacer el uso de esta garantía, el cliente deberá traer el anillo en perfectas condiciones, sin daño por uso, rayas, golpes, fracturas o pérdida de diamantes o gemas*. Tendrá un plazo de hasta 30 días posteriores al retiro del anillo de la Sala de ventas para realizar este proceso.Para confeccionar el anillo en la medida correcta, la persona quien utilizará el anillo deberá hacer prueba de talla en nuestra sala de ventas. Esta garantía otorga la confección de un anillo con las mismas características del comprado, en la talla seleccionada por el cliente. Cualquier ajuste de talla posterior a este proceso deberá ser costeado por el cliente.
*En caso de que el anillo haya sufrido daño o pérdida de diamantes o gemas, el arreglo y reposición de gemas o diamantes deberá ser costeado por el cliente.
- Anillos confeccionados a pedido
Son anillos que se confeccionan bajo la indicación directa del cliente, con especificación de materiales, peso y talla. Estos anillos se confeccionan en el periodo de tiempo habitual o en periodo mayor si es que las especificaciones requieren mayor tiempo.En el caso de solicitar un anillo sin efectuar prueba de talla en nuestra sala de ventas, esta garantía ofrece el ajuste en 2 tallas más o 2 tallas menos de la medida solicitada por el cliente.
En algunos modelos de anillos de compromiso los valores pueden aumentar si la talla es superior a 14. Este incremento corresponde al aumento de metal en su confección y se cobra en gramos de metal. En el caso de argollas de matrimonio, estas se realizan en base al peso del metal, el aumento de talla podría implicar el aumento de costo. La información por modelo es proporcionada al minuto de la compra.
- Cómo hacer uso de la garantía de ajuste en un anillo confeccionado a pedido
Para hacer el uso de esta garantía, el cliente deberá traer el anillo en perfectas condiciones, sin daño por uso, rayas, golpes, fracturas o pérdida de diamantes o gemas. Tendrá un plazo de hasta 30 días posteriores al retiro del anillo de la Sala de ventas para realizar este proceso.
Para realizar el ajuste del anillo a la medida correcta, la persona quien utilizará el anillo deberá hacer prueba de talla en nuestra sala de ventas.
Esta garantía otorga el ajuste de 2 tallas, si el diseño no permite este ajuste se confeccionará un anillo con las mismas características. Cualquier ajuste de talla posterior a este proceso deberá ser costeado por el cliente.En el caso de haber efectuado prueba de talla en nuestra sala de ventas, anillos o argollas confeccionados a pedido no cuentan con ajuste de talla. Cualquier ajuste de talla posterior a este proceso deberá ser costeado por el cliente.
- Que no cubre esta garantía
Esta garantía no cubre ajustes de medida posteriores a la toma prueba de talla en nuestra sala de ventas. Cualquier ajuste de talla posterior a este proceso deberá ser costeado por el cliente.Esta garantía no puede hacerse efectiva, en el caso de los anillos de stock, si es que estos presentan daño por uso, rayas, golpes, fracturas o pérdida de diamantes o gemas. Tampoco será válida si la toma de medida se realiza en una fecha mayor a los 30 días posteriores al retiro del anillo de la Sala de ventas.
Esta garantía no puede hacerse efectiva, en el caso de los anillos o argollas confeccionados a pedido, si es que la medida es superior a 2 tallas más o 2 tallas menos de la solicitada para confección. En caso de ocurrir esta situación, el cliente deberá costear el valor completo de confección del anillo o argolla, y del metal extra si es que este es requerido por tallaje.
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