BASES CONCURSO CUÉNTANOS TU HISTORIA

En Santiago, 24 de Mayo de 2021, ARTE Y JOYAS S.P.A., RUT 76.134.201-0, representada por don Arie Abaud Cassorla, cédula nacional de identidad N°10.206.506-9, con domicilio en Cerro El Plomo 5420 oficina 1102, Las Condes, Santiago, viene en establecer las siguientes bases de concurso:

PRIMERO: Antecedentes Generales
Verónica Hecht Joyas desarrollará a través de su cuenta en Facebook e Instagram, un concurso en el que los usuarios participarán a través de una mecánica para ganarse una gift card por un valor de $200.000. Este concurso iniciará el 25 de Mayo de 2021 y finalizará el 31 de Julio de 2021.

SEGUNDO: Requisitos para participar.
Podrán participar en el concurso todas las personas naturales mayores de 18 años residentes en territorio chileno continental, quienes hayan realizado compras en nuestra joyería entre las fechas 27 de Noviembre 2020 al 24 de Mayo 2021 y estén registrados como clientes en nuestra base de datos.

TERCERO: Modo de Participar.
Durante las fechas señaladas quienes dejen sus reseñas en nuestra página de Facebook, Google, Matrimonios.cl, Zankyou.cl, Veronicahecht.cl/testimonios estarán participando en el sorteo. Cada reseña entrega al participante una opción adicional de concursar. Solo entrarán al sorteo los participantes que comenten entre el 25 de Mayo 2021 y 31 de Julio 2021.

CUARTO: Premio.
El premio corresponde a $200.000 pesos de crédito para utilizar en compras en la tienda online de Verónica Hecht Joyas http://veronicahecht.cl, o a través de las asesoras de ventas de la empresa. En caso de que la compra supere el valor del premio, el ganador deberá cancelar la diferencia. El premio no puede ser transferido a otras personas, y en ningún caso podrá ser canjeado por dinero, ni en su valor total, ni cualquier saldo que quedara a favor del ganador luego de utilizar su premio para hacer una compra.

QUINTO: Elección del ganador.
El ganador/a se elegirá de manera aleatoria entre todos los participantes que cumplieron con la mecánica (TERCERO), y deberá ser anunciado al día hábil siguiente de finalizado el concurso, es decir, el lunes 2 de Agosto de 2021, a través de Instagram Live. Luego de ser anunciado, el ganador será contactado por Verónica Hecht Joyas a su correo electrónico para hacer efectivo su premio.

SEXTO: Forma de hacer efectivo el premio.

El ganador tendrá un plazo de 30 días a contar del sorteo para hacer efectivo su premio. Para ello deberá contactar al personal de Verónica Hecht Joyas por correo electrónico o teléfono y agendar una cita para usarlo en la sala de ventas de la empresa; o solicitar el código de descuento para usarlo en la tienda online.
El nombre del ganador/a será publicado en las redes sociales de la empresa. 

SEPTIMO: Caducidad del premio
El ganador/a no podrá hacer efectivo el premio en los siguientes casos: 1) Si no otorgare las facilidades necesarias para la publicidad que Verónica Hecht Joyas efectúe sobre la entrega del premio y el Concurso en general, incluida la oposición o reclamo por la publicación de su calidad de ganador en las redes sociales de Verónica Hecht Joyas. 2) Si los datos proporcionados por el ganador/a son falsos, inexactos o no se encuentran debidamente inscritos en la base de datos de clientes, o no se obtuviere respuesta de él o ella en los intentos por comunicarles la calidad de ganador. 3) Si el ganador/a no exhibiere su cédula de identidad y/o se negare a firmar el acta de entrega de premio. 4) Si no se reclamara o canjeara el premio dentro del plazo señalado en la cláusula quinta. En caso de no obtener respuesta del participante, perderá el premio.

OCTAVO: Exclusiones
Se excluirán del sorteo las personas jurídicas y empleados y familiares de Arte y Joyas S.P.A.

NOVENO: Publicidad
El resultado del concurso, con indicación del ganador/a, se publicará en las redes sociales de Instagram y Facebook de la empresa. El ganador/a del concurso permite expresamente a Verónica Hecht Joyas a tomarle fotografías y/o videos, renunciando a recibir cualquier compensación.

DÉCIMO: Uso de los datos personales
Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley 19.628, se informa que el uso de cualquier dato personal que sea entregado por los beneficiarios del Concurso será únicamente para el envío de información, ofertas y/o promociones de los productos comercializados por Verónica Hecht Joyas. Sin perjuicio de lo anterior, el participante goza de los derechos que esa ley le confiere, en especial los expresados en su artículo 13. A su vez, el cliente por el solo hecho de participar del Concurso, declara estar en pleno conocimiento de las presentes bases y presta su consentimiento para que las reseñas obtenidas sean subidas a la web y  las redes sociales de Verónica Hecht Joyas.

UNDECIMO: Conocimiento y aceptación de las bases de Concurso
Al momento de participar, el cliente conoce, asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases, y se somete a las leyes de la República de Chile.

DUODECIMO: Domicilio
Para todos los efectos legales relacionados con esta promoción se fija domicilio en la ciudad y comunas de Las Condes, Santiago.

Servicio al Cliente

Tarjetas de Crédito y Débito

Cuando visitas nuestra sala de ventas tienes las opción de pagar con tu tarjeta de crédito.
Aceptamos: Master Card, American Express, Visa, Magna

Compra Online

Según disponibilidad puedes agregar un producto a tu bolsa y comprar un producto para envíos a todo Chile o Retiro en Tienda

Transferencias Bancarias y Efectivo
Aceptamos transferencias de cualquier banco. Una vez verificada ingresamos tu venta y entregamos tu producto.

Cada una de las piezas producidas por Verónica Hecht son auténticas joyas. Ya sean de oro, o de platino, son obras de alta calidad y valor. Nuestras joyas son piezas únicas y originales. Verónica Hecht Joyas certifica que los metales empleados en su confección son legítimos; Oro amarillo, rosado y blanco de 18k; Platino de 950 y plata de 950 (a excepción de joyas de otras marcas o diseñadores).

La garantía cubre a todas las joyas de Verónica Hecht por defectos en la manufactura de cada uno de los elementos de joyería fina, con excepción de los daños que puedan ser ocasionados por uso inadecuado, golpes o caídas, robo y/o reparaciones indebidas realizadas por terceros. Además, la garantía contempla una mantención anual de por vida para cada pieza.

Para los anillos, la garantía cubre un sólo ajuste de medida por pieza, hasta 2 tallas sin costo alguno, dentro de 30 días posteriores a la compra.

* Garantía válida a partir de la fecha de entrega de la joya.

Para realizar un cambio el producto debe estar en las condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado de su boleta.

No se realizan cambios en joyas hechas a la medida o pedidos especiales por los clientes.

Si es necesario un ajuste en el tamaño del anillo , este se hará sin costo alguno por parte de Verónica Hecht joyas, (ver condiciones en garantía). No así como los gastos de envío que se requieran, correrán a cargo del cliente.

* No se aplica en anillos de acero.
** Si requieres una devolución por desperfecto del producto por favor contacta tu asesor de ventas

*** Si te encuentras sin la posibilidad de visitar nuestra sala de ventas para hacer el cambio o devolución por favor contacta a tu asesora de ventas directamente.

Cada envío es supervisado por tu asesora de ventas. Te puedes comunicar con ella para hacer resolver dudas y/o modificar tu pedido.

Una vez que se confirma el stock y el pago de tu producto pasará a embalaje y envíos. Generalmente este proceso demora un día hábil.

Envios Nacionales

Para envíos a regiones se estiman tiempos de 3 a 7 días hábiles.

Envíos Dentro de Santiago

Para envíos dentro de Santiago se estiman tiempos de 1 a 3 días hábiles.

Para envíos a Colina se estiman tiempo de entrega de 2 a 5 días.

Queda bajo responsabilidad del cliente entregar la información correcta sobre el envío.

Joyas Personalizadas
Para Joyas que requieren confección. El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo del tipo de joyas que se envía a confeccionar.

Hay Joyas que por su procedencia puede demorar hasta 60 días para la entrega. Si requieres apuro en la confección por favor comunicarse con una asesora de ventas para ver si hay cupo adecuado para tu pedido.

Joyas en Stock
Joyas que están en stock puede ser entregado el mismo día hábil.

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